Políticas de Garantía

Calidad garantizada en cada producto entregado.

1. Garantía de satisfacción

Asumarepe garantiza que todos los productos son originales, auténticos y provienen de distribuidores y marcas reconocidas del Perú.

2. Garantía por defectos

Si un producto presenta defectos de origen, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega. Según el caso, aplicará: Reemplazo del producto o Reembolso total o parcial.

3. Productos perecibles

3. Productos perecibles Los alimentos y bebidas no cuentan con garantía posterior al momento de la entrega, a menos que presenten problemas evidentes de calidad o errores en el envío.

4. Garantía en productos frágiles

Si el producto llega roto o dañado, el cliente debe enviar fotos el mismo día de la entrega para validar reemplazo inmediato.

Políticas de Envío

Despachos seguros, rápidos y siempre confiables contigo.

1. Tiempo de entrega

Los pedidos realizados en Asumarepe.com se entregan dentro de un plazo estimado de 48 a 72 horas, contadas a partir de la confirmación del pago. Este tiempo puede variar ligeramente por motivos de logística o disponibilidad del transportista.

3. Confirmación de pedido

Una vez realizado tu pedido, recibirás una notificación de confirmación al correo registrado. Cuando el envío sea despachado, te informaremos con los datos de seguimiento, si aplica.

5. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, en horarios laborales según la operativa del transportista asignado.

8. Productos dañados o con inconvenientes

Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o con un producto incorrecto, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas de recibido, enviando evidencia fotográfica a nuestro canal de atención.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Ecuador. La entrega a zonas rurales o de difícil acceso podría requerir tiempos adicionales.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según el destino y el peso total del pedido. En promociones específicas, Asumarepe.com podrá ofrecer envío gratis según condiciones vigentes.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de errores que impidan la entrega, el cliente deberá asumir un costo adicional por reenvío.

9. Rechazo del pedido

No se aceptan rechazos de pedido al momento de la entrega salvo daños evidentes en el paquete. Los cambios o devoluciones se gestionarán según las políticas de garantía indicadas en la web.